Política de envío
Política de Envíos
Procesamos y preparamos cada pedido cuidadosamente para garantizar la mejor calidad posible antes del despacho.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
En temporadas de alta demanda, promociones, lanzamientos o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, país, aduanas, temporada logística o transportadora.
Envíos nacionales
📦 Tiempo estimado: 2 a 7 días hábiles.
Envíos internacionales
🌎 Tiempo estimado: 7 a 21 días hábiles.
No garantizamos fechas exactas de entrega, ya que dependemos de operadores logísticos externos.
Información importante
- Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y datos de entrega.
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Aduanas
- Eventos climáticos
- Alta demanda logística
- Errores en dirección proporcionada por el cliente
- Ausencias al momento de la entrega
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, rechazo del paquete o ausencia reiterada del cliente, el costo del reenvío deberá ser asumido por el comprador.
Pedidos marcados como entregados
Una vez que la transportadora marque el pedido como “entregado”, la responsabilidad pasa al cliente.
No realizamos reembolsos por:
- Paquetes perdidos después de la entrega.
- Robos.
- Direcciones incorrectas ingresadas por el cliente.
- Entregas recibidas por terceros en la dirección proporcionada.
Cancelaciones de pedidos
Solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra.
Después de ese plazo, el pedido entra en preparación logística y no podrá cancelarse ni reembolsarse.
Método oficial de contacto
Cualquier consulta relacionada con envíos, reclamos, cambios o soporte deberá realizarse únicamente a través de nuestro correo oficial:
No gestionamos solicitudes formales mediante redes sociales, WhatsApp u otros canales externos.
Protección y verificación
Todos los pedidos son documentados, verificados y empacados antes de ser enviados para garantizar seguridad tanto para el cliente como para nuestra tienda.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente todas nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones.